云南体彩创业者用心经营 提升服务汇聚人气

       陈树连的第5310007948号体彩实体店位于云南省红河弥勒市俊峰花园小区内，实体店占地面积约110平方米，店内细分了投注、宣传、展示、大户咨询等区域，内置多台电视及电脑，还配备了沙发、饮水机、便民服务，可同时容纳二三十人进店，是小区周边一个大型体彩实体店。2016年，这个实体店试营业时，周边居民十分好奇，大家都奇怪为何将一家体彩实体店开这么大。

       关于经营这么大的体彩实体店，陈树连当初也下了很大决心，为此辞职专门经营实体店。2016年，他离开干了十六年的教师岗位，决定用彩票事业开启自己今后的创业之路。陈树连的体彩实体店2010年就存在了，当时还是个不足5平方米的小实体店，借用旁边超市地皮，在门口划出了一小间用于彩票销售。当时还是数学老师的陈树连，也没有时间用心经营，销售量不温不火，只能补贴家用。直到2016年，随着当地经济发展，小区入住率增加，周边人流逐渐上升，又恰逢欧洲杯大赛年，体彩部门那年也积极地向代销者宣传竞彩，组织大家进行培训，参观周边县市优秀实体店，鼓励开通竞彩销售，这让陈树连开始注意到体彩竞彩这种游戏。他通过自己的市场调查，发现竞彩能吸引更多人关注体育彩票，对提高销量有很大帮助，同时具备行业上升空间，经过与专管员多次沟通咨询，借鉴了其他优秀实体店的销售经验，结合自己目前的实际情况，陈树连从竞彩中，看到了创业成功的希望。

       但是，世界上没有哪条创业之路能轻易成功。理想是丰满的，现实是残酷的，陈树连辞职后发现，竞彩并没有想象中那么简单。2016年初，陈树连创业的第一步是升级现有实体店形象，精心装修过后，他以为店面会门庭若市，结果依旧没有多少人光顾。当时，他发现很多购彩者包括自己完全不懂竞彩，没办法良好地沟通交流，也很难带动销售。为此，他专门带着笔记本，每天都到专管员办公室学习足球和篮球的基础知识，逐步了解五大联赛、欧洲杯、世界杯、美职篮等等赛事，也会在凌晨看球队比赛。通过专管员的介绍，陈树连开始尝试选择球队进行模拟实战投注，在实践中不停学习相关知识，遇到不懂的数据都打电话与专管员沟通探讨。

       通过执著学习，曾经对足球和篮球一窍不通的他，悄然变成了体育迷。从2017年到现在，经过不断学习，陈树连已能与每一位购彩者交流讨论，为他们的投注提出自己的分析见解。同时，赛事期间他会组织大家一起到实体店看比赛，在竞彩投注中，享受体育彩票的乐趣。久而久之，陈树连树立了自己的口碑，让大家在店里越聚越多，销量也蒸蒸日上。

       经历了这几年坎坷的创业路，陈树连对实体店销售充满信心。销售高峰期间他将主要精力放在购彩者身上，专业细心地为他们服务，减少投注时的错漏。最近这段时间，竞彩投注少，陈树连的经营重点就放在自我提升和服务提升方面，店里配置的电脑里，其中一台是专门用来供销售员学习的，他也会培训员工销售技巧和服务方式。陈树连表示：“这么多年的彩票销售工作让我感到，学习和服务是无止境的，平时一定要经常与大家贴心交流，倾听他们的建议，重视购彩者的感受。通过换位思考，按照购彩者的不同要求有针对性地进行服务，不断提升实体店的口碑形象，才会吸引更多人、留住更我人。”

       除了服务购彩者，陈树连的体彩实体店还为周边居民提供暖心服务，比如环卫工人冬天里的一杯热茶、快递小哥夏天里的一杯凉茶，还有路过市民可以进店休息，进行免费的充电服务，店里还有随手可以使用的气筒，陈树连说：“这些看似不起眼的细节都能温暖大家的心，我的店离不开大家的支持，我也会尽我所能为他们提供方便。”

       未来，陈树连打算扩充自己的实体店，运用自己的成功经验，将创业之路走得更远、更长久。（许珂 安卓）