时评：体彩销售不简单

       有的人认为，销售体育彩票是一项简单的工作，只要按购彩者的要求打票，账目清晰即可。然而实际上，销售体彩并不是一件简单的事。

       以山东临沂刘长起为例。此前有几个人在当地开过体彩店，但都因销量不佳而关门了，刘长起不仅生存了下来，而且销量在沂南县名列前茅。人还是那些人，店也还是那个店，为什么他能做起来？

       原因是多方面的。首先，刘长起人品好，这一点得到乡邻的认可；其次，他努力提高业务水平，这一点得到了购彩者的认可；再者，他注重细节，门口种上几盆花，店里收拾干净，和购彩者聊聊天、喝杯茶……大家有事没事都愿意来坐坐，时间长了，人气自然上去了，销量也就有了保证。

       再举个例子。多年以前，北京的公交车还没有安装语音报站系统，要靠售票员自行报站。有些外地乘客反映，有的售票员说话太快，报的站名完全听不清楚。而全国劳动模范李素丽口齿清晰、声音宏亮，她报的站名让每位乘客都能听得懂。有的乘客宁愿多等几趟车，也要坐李素丽的这班车。这就是服务的差距。

       要想做好体彩销售工作，不妨先从服务入手，只要心里时刻想着购彩者，就能发现他们需要什么，再看看自己能提供什么，只要是在力所能及的范围内，可以尽量满足购彩者的需求。体彩销售工作说简单也简单，说不简单也不简单，因地制宜地服务购彩者，就能把不简单变成简单。