梨虽无主我心有主 体彩风险防控之我见

       风险防控不放松，体彩责任在行动。在体彩的日常工作中，不断变化的环境隐藏着不确定的风险，这就需要在工作中认真查找风险隐患，优化完善工作机制，加大监督排查力度，增强日常风险管理。作为体彩从业者，每个人都应把责任彩票记心头，在日常运营中，倡导并遵循“牢记公信公益初心、坚持依法理性治彩、强化责任履职担当、推动创新驱动发展”的责任彩票工作准则，开展各项工作。

       在实体店的经营中，销售人员可能对制度、规定等理解不透彻，销售行为不合规，特别是存在无票兑奖、异地兑奖等情况。“原先我们以为彩票的销售就是每天开店售彩，没注意到还有那么多事情，购彩者来了我们就卖彩票，拿中奖彩票来了，我们就兑奖，但有时销售人员由于忙碌，从而了忽略细节。有一次，一位陌生的购彩者在实体店先是买了一张大乐透彩票，之后同销售员套近乎，接着又说，自己的中奖彩票落在家里，手机里存有照片，想请销售员帮忙兑奖。销售员见购彩者比较‘老实’，便信其所说，为其兑奖。其实，这种行为已经违反了相关规定。后来证实，那张照片是那个人从朋友圈里截的图，这种行为已经侵犯了他人利益，当事的销售员也违反了代销合同中的相关规定，后来不仅补偿了受害者的损失，还依照合同规定对实体店进行停机整改处理。销售人员在平常时的体彩销售中，更应遵守相关规定，将责任彩票记心头。”泉州30263实体店代销者道，“我们学习了反面典型案例后收获颇多，深刻认识到一些不合规的销售行为，这提醒我们，在日常体彩销售中，要严格遵守相关规定，将学到的责任彩票理念践行到实际销售中。”

       “梨虽无主，我心有主。”当实体店销售人员遇到大额投注的购彩者时，能否坚定内心的准则，在利益面前，懂得取舍，真正做到“梨虽无主，我心有主”。31103实体店代销者诚恳地说：“平时，我店里的购彩者大部分是周边小区的住户，大家都是彼此认识的邻居，有空就聚在一起聊天喝茶，平时购买彩票也是本着为公益尽绵薄之力，图个乐趣的初衷，相对来说比较理性。但有一天下午，店里来了一位陌生的顾客。之所以说‘陌生’，不仅是因为他从没在店里买过彩票，连口音也不像本地的。一进店门，他就买了几张即开票，刮完后，写了三组大乐透号码，并让我把彩票打出来。我当时一算，这三张彩票加起来的金额已超过1万元，随即想起了责任彩票的内容，心想，应该提醒一下这位购彩者。经过十几分钟的沟通，我对这位购彩者有了一定了解，他平时经常购买体育彩票，当天刚好经过这里，便进来买彩票。反复交流后，这位购彩者也觉得如此大额购彩有欠考虑，还是该本着理性购彩的原则，回到为公益作贡献的轨道上。最后，这位购彩者只打了三张金额较小的大乐透彩票，并表示，以后应该理性购彩。购彩者大额投注会提升实体店的营业额，但无形中增加了很多不确定因素，购彩者也许因为某种原因，一时没有考虑清楚，在遇到这种情况时，如果不提醒，只是一味地为了提升营业额，后面可能会遇到很多问题。实体店销售体彩，做的不仅是自己的事业，还要在销售中尽职尽责，在利益面前做到如古语所说‘梨虽无主，我心有主’。”

       作为责任彩票，体育彩票在依法合规运营、履行公益金筹集使命的基础上，还应对彩票发行销售过程的参与者，以及国家、社会、彩票行业及相关产业，在经济、法律、环境、慈善和伦理等方面承担相应的义务，包括杜绝未成年人购彩；预防购彩沉迷，加强对问题购彩者帮扶救治；重视工作人员及利益相关方的诉求与利益；维护公平公正公开的市场秩序；防范对社会和环境危害等多方面内容。（漳州 李恋萍）