江西体彩实体店“变身”综合服务站

       体育彩票实体店，是购彩者购彩的地方，而芦溪县3616031010体彩实体店却有着多重身份，它是谈天说地的“唠嗑室”，是杂七杂八的“消息室”，更是传递温暖的“爱心室”。代销者冯安萍热情好客，是实体店的大家长，更是购彩者们的知心人。在去年取得不错成绩的同时，今年还被省中心评定为四星级实体店。

       精准服务 营造良好销售氛围

       在日常销售中，冯安萍适时改进实体店环境容貌，给购彩者提供舒适的娱乐环境，同时免费提供茶水、小吃、电视、无线网、电脑等。在店内，还专门设置了各类游戏中奖展示区，展示所有在售票种，大额中奖票定期更新。除了在中奖展示区展示外，他们也经常把各种中奖彩票晒到朋友圈里，让朋友圈里的所有人都能感受到中奖的喜悦。这样一来，不少购彩者、朋友推荐更多的人加入店里的微信群，更有不少购彩者直接到到店来试运气。

       代销者小冯以热情购彩者皆知，不管购彩者买不买彩票，他都笑脸相迎，唠唠家长里短，面对购彩者们的喜怒哀乐，他更是用心倾听，尽力开导。现在对于进店的新购彩者，他都会耐心介绍游戏玩法，按其喜好推荐适合的玩法，用真心收服人心。时间长了，跟购彩者们熟悉了，实体店就变成了一个消息站。生活中，少不了需要这样那样的消息，实体店就是一个消息汇集的地方，找工作、租房子、收快递、牵红线等等，他都一一记下来，提供给需要的购彩者。

       小冯说，做任何工作都离不开“细心和耐心”，体彩销售工作也不例外。如果工作不细心，既影响购彩者的利益，更影响实体店的利益和销售业绩的提升。因此，每天开奖结束后，小冯都认真地填写各类号码走势图表，方便购彩者查看，认真核对购彩者的兑奖票，及时发现购彩者误弃的即开票，尽自己最大努力维护购彩者应得的利益等等,也正是他如此用心的服务，实体店人气一直很旺。

       身体力行 为“公益代言”

       体彩实体店是体彩公益展示的重要窗口，代销者们除实体店内付诸的点滴公益，店外也身体力行践行着公益行为。冯安萍的彩票店位于人气较高的街边，附近也有很多住宅小区，除了给大家提供力所能及的帮助，他也积极为体彩公益“代言”。“我觉得自己从事这份职业很光荣，小区运动器材，体育馆等，都是体彩公益金资助建设的，像店里墙上张贴的这个公益专区，就是专门宣传我们萍乡体彩公益金的使用地方”。

       说到去年下半年实体店新增的“公益专区”，这可为冯安萍的讲解多了现实的案例。本地区体彩公益金具体的使用方向，配上活动图片，“买彩票的钱去哪了，我一张图就能解释清楚”冯安萍说到，“在公益之路上会尽我之力，尽我之心，帮助需要帮助的人渡过难关，我要继续当好‘公益使者’，让体彩的公益理念深入人心。”

       冯安萍从事体彩销售时间虽短，凭着“营造氛围、精准服务、营销推广”这三大招，实体店销量节节攀升。他也越发信心满满：“只要用心经营，做好服务，练好内功，购彩者会越来越多，实体店一定会越来越好。”他最大的信念就是坚定不移的打理好自己的实体店，用心生活用爱服务，做好购彩者们的知心人，这也是他对自己的要求。（李军）