江西体彩门店星级评定 诚信热情是经营核心

       “现在没什么人了，终于可以松口气了，正好煮个饭。”上饶市信州区中山路26号08107体彩门店业主夏金云说，“反正我是以店为家，生活工作都在一起。”十年了，她不忘初心，勤勤恳恳耕耘每一天，兢兢业业打理好这块属于自己的阵地。

       这个经营了十年的体彩店，两年前曾中出1042万元大乐透大奖，这个中奖金额至今还保持着上饶市区大乐透的最高中奖纪录。十年来，除了这个千万大奖，门店大大小小的奖层出不穷，很多购彩者都称该店为中奖福地。

       夏金云是上饶当地人，曾是一名全职太太，2009年闺密因外出发展，店里无人照料。怀揣着创业梦想的夏金云借此机会把门店给盘了下来，就此投身体彩公益事业，成为体彩一线销售人员。从那天起，夏金云的体彩店成了邻居朋友的好去处，因为她为人爽快，通情达理，积累了不少忠实“铁粉”。

       2017年7月8日，大乐透第17078期开奖，夏金云的店里中出一注一等奖，总奖金高达1042万元，虽然这个大奖已过去两年，但她仍记忆犹新。

       中出这么大的奖，夏金云的店声名鹊起，购彩者和看热闹的人踏破门槛。作为业主，她自然高兴，但她懂得，大奖的光环终将散去，能留住购彩者的是诚信经营和热情服务。

       怎样吸引大家、服务好、留住人？夏金云用“软硬兼施”来描述。“硬”是指硬件设施，工欲善其事，必先利其器，硬件设施对体彩销售起到重要作用。门店拥有宽敞整洁的店面、醒目的店招标识、舒适的桌椅，可以查询彩票数据的电脑设备……这些硬件设施能满足购彩者的需求。“软”是指服务态度和销售技巧。每个销售员都有自己的方法技巧，夏金云认为，在销售过程中，除了热情的服务态度，营造良好的购彩氛围也相当重要。为此，在与购彩者接触中，她总是先了解掌握一些老购彩者的基本情况，然后潜移默化地让这些购彩者彼此熟悉，并逐渐成为朋友，建立深厚友谊。在这样良好的购彩氛围中，购彩者会感觉到自己不仅是在购买彩票，更把彩票店当成交友平台。

       今年3月，江西省体育彩票管理中心开展星级门店评选工作，08107体彩门店从各项评定条件中脱颖而出，从去年销售数据、门店建设要求，门店类型、店内面积大小、即开型彩票销售等这几项均符合评选条件。就因为夏金云的优秀表现，成就了体彩“新女性”的标杆，获得了购彩者的称赞和同行的尊重。（江家印）