江西体彩网点建设“破除”业主守旧思维

      体育彩票销售门店是体彩形象的窗口，为了更好地规范和统一门店形象，向广大彩友提供更舒适的环境、更优质的服务，江西体彩中心今年起对全省体彩网点特别是“脏、乱、差”网点集中开展美化亮化的网点建设工作。

       推进过程中，大部分网点业主积极主动联系辖区体彩专管员对自己网点进行“量身定做”，改善购彩环境的同时带来网点销量的提升。看到了身边的成功经验，部分业主也从开始的不理解、不配合转为积极申请，甚至发出感概：“早知道自己花钱也要做”。

       太干净了彩友不敢下脚——前三周销量翻了3倍

       南昌市国威路星光农民公寓内的01624体彩网点业主小江，在分中心网点建设伊始时牢骚话很多，也不配合工作。他固执的认为门店建设再漂亮对销售影响也不大，一再声称店内彩友都习惯了，“太干净了彩友都不敢下脚”；总用建设费用不如拿来给他发奖励等借口来推诿，工作开展难度非常大。

       专管员几次上门均悻悻而归，怎么办？

       体彩门店建设是功在当下，利在今后的大事，困难肯定有，但办法总比困难多，关键在于找对切入点。该门店因地铁施工围挡影响销量下滑，专管员再次上门，晓之以理、动之以情。“江老板，你看现在地铁施工对销量有很大影响，与其坐在店里死守，不如趁机把网点建设好，以一个全新的姿态去迎接彩友们不好吗？再说了你多数时间都在店里，以店为家，你不希望自己家里干净、整洁、亮堂吗？网点建设弄好后，一定会对你销量有帮助的”。小江最终同意了，并告诉专管员，2018年世界杯的火爆对他触动很大，希望网点建设完成后能帮助他申请开通竞彩玩法。

       因为该店离路口有一段距离，专管员因地制宜，在路口专门制作了一块LED屏，并为店里添置了铝塑招牌、电脑、客显、新桌椅等硬件设施。网点建设亮化后，旧貌换新颜带来的变化是显著的，首先是彩友们齐齐说好，感叹仿佛走错了地方，现在坐在店里舒坦多了，开玩笑说选号思路都增强了；其次该店7月销量仅万元出头，8月开始建设，9月前三周销量就翻了3倍，竞彩玩法也已开通。用小江的话来说就是：没想到网点建设能给自己店里带来这么大的变化，真应该早点配合分中心做好网点建设，还能搭上世界杯的班车，真是有点可惜。也怪自己看得不够长远，今后会加倍努力，现在体彩中心解决了硬件，自己就要在软件上下功夫，做好彩友服务，相信未来会更加美好！

      空间小容不下人——小空间得到最大利用

       宜春市老城区的14022体彩网点，虽有固定客群，但一直没有新彩友增加，销量提升也遇到了瓶颈。网点建设过程中，业主出现了思想上的固定模式，对完成网点建设形成了一定阻力。

       这家店门面不大，进门就横放了一张大桌子，空间更显狭隘，根本没有彩友坐下休息的位子。业主施勤勇说：“我们店的彩友一般进门买张票就走，也有喜欢站着看走势图的，本身空间就小，容不下那么多人。”专管员耐心劝说：“很多人出门旅行会选择连锁酒店，既经济实惠，也因为设施、服务和价格基本上是全国统一，住着放心。你也应该转变保守陈旧的思想观念，通过统一的布置和亮化形象建设，可以让门店各方面都有所改善，彩友购彩体验感更好。”

       通过一段时间的沟通交流，施勤勇同意了对网点进行建设。建设后，网点的空间及卫生环境都有了提升，不仅得到了老彩友的认可，许多新彩友也陆续进店购彩，客流和销量都有了明显提升。业主高兴地说：“网点建设后，小小空间也得到了最大利用，彩友有了位置可以坐，还吸引了许多新彩友。以前也是我太固执，思想太保守，感谢体彩同事耐心细心的讲解，帮我改变观念。”

      没必要冒险重新建设——自己花钱都要做

       鹰潭市区环城东路上的17006网点业主胡先生，对网点改造开始也是顾虑重重。当辖区专管员提出帮其重新规划形象及改建施工时，胡先生反问：“我这个店开了五年多,店里一直就是这个样子,顾客都习惯了，每月销量也一直保持稳定。没必要冒险重新建设，万一影响到销量或者导致顾客流失怎么办？”

       对此，分中心工作人员耐心向其介绍已改建好的网点经营状态，用身边实实在在的例子告知胡先生，网点形象建设不但不会影响销售，反而是环境改善后，业主自己舒心了，顾客停留时间长了，到店顾客增加了，销售也越来越好了。面对详实的例子和数据，胡先生开始动心，同意配合进行网点形象建设。

       就在主体建设将要结束时，胡先生主动向专管员提出，进度再加快一点，“亮化”工作再多点。问其原因，胡先生兴奋地说：“网点建设真是好，你看我现在坐在里面舒服的很，亮亮堂堂；建设后来的人更多了，销售额也提高了不少。晚上大老远都能看到我的网点招牌，早知道有这么好的效果，早几年我自己花钱都要做。”

       该店内一位彩友给出的评价，就是对网点形象建设工作最大的肯定：“这里空调、电脑、饮水机、走势图什么都有，老婆和我是一个家，这个店就是我第二个家，我喜欢来这里！”

      体彩网点形象建设工作，是我省体彩今年的基础工作，也是重点工作。随着体彩网点形象建设的推进，不少网点业主认识到了其中妙处，纷纷在建设前就做好店内布置相关规划，等待体彩工作人员上门完善。通过网点建设美化亮化，以往的“牢骚”、“借口”、“推诿”转变成了现今的“人气”、“环境”、“销量”，业主固有的思维定式被打破，思想上有了明显转变，为彩友更好服务的意识也逐步增强。

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